Questions Fréquentes

Commander sur bleunuitparis.com

Lorsque vous souhaitez acheter un article, rien de plus simple ! Ajoutez le dans votre panier, choisissez le mode de livraison souhaité, renseignez votre adresse et enfin procédez au paiement. Vous recevrez par la suite un e-mail de confirmation de commande (vérifiez bien vos spams).

Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour pouvoir acheter sur le site. Néanmoins, cette option est très pratique, elle vous permettra de retrouver votre historique, d’éditer vos adresses ou bien encore de suivre votre colis en ligne. Vous pouvez créer un compte à tout moment, y compris lors de la validation du panier.

Sur chaque page produit, avant d’ajouter l’article souhaité dans votre panier, vous avez la possibilité de cocher “ajouter un papier cadeau” et/ou d’ajouter une carte personalisée en écrivant votre mot dans l’espace commentaire dédié. Ces services sont offerts.

Livraison

Nos commandes sont expédiées par Chronopost (presque) partout dans le monde !

Nous livrons (presque) partout dans le monde. Retrouvez la liste des pays non livrés dans les CGV.

Les frais de port sont offerts en France et à la charge du client pour les autres destinations dans le monde. Hors Union Européenne, des droits de douanes et autres taxes dans le pays de destination peuvent être appliqués par le transporteur et sont à la charge du client.

Les livraisons se font du lundi au samedi, contre signature.

France : 

-A domicile, la livraison se fait avant 13h, sous réserve de passer la commande la veille avant 15 heures

-En point relais, agence postale et chronopost, la livraison se fait avant 13h, sous réserve de passer commande la veille avant 15 heures

Europe : 

-A domicile, la livraison se fait entre 2 et 6 jours

-En point relais, agence postale et chronopost, la livraison se fait entre 2 et 6 jours

Monde : 

– A domicile, la livraison se fait entre 3 et 8 jours

Nous proposons à titre exceptionnel, en cas de demande lors de périodes spéciales comme Noël, la livraison express avant 10h le lendemain de la commande.

Vous avez la possibilité de vous faire livrer dans un bureau de poste, sur votre lieu de travail, en agence Chronopost ou bien encore en point relais….

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et les instructions nécessaires pour suivre votre commande sur le site du transporteur. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@bleunuitparis.com.

En France, chaque client bénéficie du service Predict qui permet de programmer à l’avance ou de reprogrammer en cas d’empêchement sa livraison, en choisissant le jour, l’heure et le lieu.

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail du transporteur vous est envoyé. A compter de la réception de votre commande, nous expédions sous 24 à 48h (jours ouvrés) et pouvant aller jusqu’à 72h maximum (jours non ouvrés). En France, chaque client bénéficie du service Predict qui permet de programmer à l’avance ou de reprogrammer en cas d’empêchement sa livraison, en choisissant le jour, l’heure et le lieu.

Pas de panique, contactez-nous par mail à l’adresse contact@bleunuitparis.com !

Si votre colis nous est retourné, celui-ci ne pourra pas vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés.

Paiement

– Carte bancaire (Carte bleue, Mastercard, Visa)
– Paypal

Votre paiement est totalement sécurisé. Chaque transaction est traitée par le module de paiement sécurisé Monetico Paiement. Il assure la sécurité et l’enregistrement de votre ordre de paiement en utilisant le protocole SSL (Sécurité Socket Layer) ainsi que les services 3D Secure (Verified by Visa et Mastercard SecureCode). Les informations transmises sont donc cryptées par un logiciel et personne ne peut en prendre connaissance lors de l’envoi des informations sur le réseau.

Votre compte bancaire sera débité à partir de l’acceptation du paiement sous 24h à 48h.

A chaque commande effectuée, vous recevez un e-mail avec la facture correspondante en pièce jointe.

Pour toutes les personnes ayant créé un compte sur le site, les factures sont disponibles dans l’espace  “Mon compte / Mes commandes”. Il vous suffit de cliquer sur la commande en question et de télécharger votre facture. 

Mon compte

Rien de plus simple :

– Cliquez sur l’espace “Compte” en haut à droite de la page d’accueil sur votre ordinateur, ou sur le menu depuis votre mobile
– Cliquez sur “Créer un compte”
– Remplissez les informations demandées et validez

Un e-mail de confirmation de compte vous sera envoyé (vérifiez bien vos spams).

Pour vous connecter à votre compte :

– Cliquez sur l’espace “Compte” en haut à droite de la page d’accueil sur votre ordinateur, ou sur le menu depuis votre mobile
– Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe puis validez

Afin de vous permettre une connexion plus facile et rapide, choisissez l’option “se souvenir de moi”.

Pour réinitialiser votre mot de passe :

– Cliquez sur l’espace “Compte” en haut à droite de la page d’accueil sur votre ordinateur, ou sur le menu depuis votre mobile
– Cliquez sur “Mot de passe oublié ? ” et renseignez votre adresse e-mail

Vous recevrez alors un e-mail vous permettant d’en créer un nouveau (vérifiez bien vos spams).

Pour modifier votre mot de passe et/ou vos informations personnelles, comment faire :

– Cliquez sur l’espace “Compte” en haut à droite de la page d’accueil sur votre ordinateur, ou sur le menu depuis votre mobile
– Connectez-vous
– Cliquez sur “Détails du compte” et/ou “Adresses”

Vous pouvez maintenant modifier vos informations !

Si vous souhaitez supprimer votre compte, merci de nous contacter à l’adresse contact@bleunuitparis.com.

Produit et entretien

Retrouvez nos conseils d’entretien pour prendre soin de vos articles, et pouvoir les faire durer dans le temps !

Afin de vous proposer les prix les plus “justes”, nous évitons les intermédiaires. C’est la raison pour laquelle nos articles sont mis en vente uniquement sur notre site web www.bleunuitparis.com

Nous nous tenons à disposition pour toutes vos questions !
Pour nous contacter, plusieurs possibilités :
– En direct sur le site, via notre chat en ligne, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
– Par mail à l’adresse suivante : contact@bleunuitparis.com
– En message privé sur Instagram @bleunuitparis

Lorsqu’un article Bleu Nuit Paris est épuisé, il n’est pas reconduit. Nos articles sont produits en petite quantité et en édition limitée. Chaque peau est différente l’une de l’autre et rend donc votre sac unique. Nous sommes attachées à la singularité et à la rareté de nos articles.

L’ensemble de nos articles sont fabriqués au sein d’un atelier d’excellence, en France, à Saint-André-de-la Marche, près de Nantes. Nous sommes très attachées à ce fameux savoir-faire français; perpétué de génération en génération. Nous avons sélectionné des matières d’exception : des peaux exotiques et des cuirs traditionnels. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page matières.

Chacun de nos articles est photographié avec le plus grand soin afin que vous puissiez vous rendre compte le plus précisément possible de la matière et du détail. Néanmoins, il se peut que les couleurs varient légèrement d’un ordinateur à l’autre, et d’un cuir à l’autre, chaque peau étant totalement unique.

Retours et remboursements

Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous par e-mail, à l’adresse contact@bleunuitparis.com, en précisant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons par la suite un mail avec le bon de retour prépayé à coller sur votre colis. Les retours sont gratuits pour la France et à la charge du client pour les autres destinations.

Les conditions suivantes s’appliquent pour que les retours soient acceptés :

– A partir de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner l’article
– L’article doit être retourné dans son emballage d’origine (boite et dustbag), dans son état d’origine, c’est à dire neuf et non utilisé, et accompagné de tout accessoire éventuel. Il vous conviendra de prendre soin de l’emballage et de bien protéger le produit afin d’éviter que celui-ci ne soit endommagé lors du transport.

Nous ne faisons pas d’échange, à l’exception du droit de rétractation et de vice caché.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur nos CGV.
N’hésitez pas à nous contactez par e-mail, à l’adresse contact@bleunuitparis.com.

Dès réception du colis, nous traiterons votre demande le plus rapidement possible, sous 14 jours. Un e-mail vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Responsabilité

Nous faisons notre maximum pour concilier sécurité (lors du transport) et écologie (réduire les emballages).

Lors de la réception de votre colis, vous constaterez que celui-ci est emballé dans un premier carton, prévu pour assurer sa bonne livraison. Vous pouvez vous en resservir pour vos futurs envois.

Vous découvrirez ensuite une jolie boite avec notre logo qui peut être réutilisée afin de lui donner une seconde vie, pourquoi pas en faire une boite de rangement !

Pour suivre nos engagements en termes de responsabilité écologique et éthique, rendez- vous ici.

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